FAQ de TwainGPT – Todo lo que necesitas saber

Q: ¿Qué es TwainGPT?
A: TwainGPT es una herramienta “humanizadora” de IA que reescribe texto generado por IA para que no lo detecten los detectores de IA. Ayuda a los usuarios a evitar estos detectores manteniendo el significado original.

Q: ¿Es ético usar TwainGPT?
A: Sí, TwainGPT está diseñado para un uso ético. Su objetivo es ayudar a los usuarios a evadir detectores de IA. No apoyamos ni aprobamos el engaño académico ni ninguna forma de tergiversación. Los usuarios son completamente responsables de asegurarse de que su uso de TwainGPT y la IA cumpla con las normas y políticas de su institución u organización.

Q: ¿Es TwainGPT en sí mismo un modelo de IA?
A: Sí, TwainGPT está impulsado por un avanzado modelo de IA diseñado específicamente para humanizar texto y eludir herramientas de detección de IA.

Q: ¿Desde dónde se opera TwainGPT?
A: TwainGPT funciona completamente desde Estados Unidos. Todos los servicios están regidos por leyes estadounidenses y cualquier disputa legal se resolverá bajo jurisdicción de EE. UU.

Q: ¿Es legal usar un humanizador como TwainGPT?
A: Sí, usar una herramienta como TwainGPT es legal. Sin embargo, es tu responsabilidad utilizarla de manera ética y conforme a las reglas de tu institución, lugar de trabajo o plataforma.

Q: ¿Cómo elude TwainGPT a los detectores de IA?
A: Nuestro humanizador reescribe el texto, reduciendo los patrones que suelen identificar los detectores de IA. Es eficaz contra detectores como GPTZero, ZeroGPT, Turnitin y otros.

Q: ¿Puede TwainGPT evadir la detección de IA de Turnitin?
A: Sí. TwainGPT está diseñado para reescribir contenido generado por IA de forma natural y con tono humano, lo que lo hace muy efectivo para evadir detectores como Turnitin.

Q: ¿Puede TwainGPT eludir los principales detectores de IA?
A: ¡Sí! TwainGPT está creado para superar una amplia gama de detectores de IA, incluidos Turnitin, GPTZero, ZeroGPT, Copyleaks y más.
Nota: Aunque ninguna herramienta garantiza un éxito del 100 %, nuestro humanizador tiene un historial sólido de reducción de puntuaciones de detección.

Q: ¿Puedo usar TwainGPT para escribir trabajos académicos o profesionales?
A: Sí, muchos usuarios confían en TwainGPT para humanizar ensayos, informes, blogs y otros textos creados por IA.

Q: ¿Ofrecen soporte multilingüe?
A: Sí, nuestro humanizador soporta la humanización de texto en más de 100 idiomas. Continuamente mejoramos este soporte para garantizar accesibilidad y flexibilidad a usuarios de todo el mundo.

Q: ¿Puedo usar TwainGPT en el móvil?
A: ¡Sí! TwainGPT está optimizado para dispositivos móviles y funciona sin problemas en cualquier equipo.

Q: ¿Qué significa “Watermark and Future Proof”?
A: “Watermark and Future Proof” significa que el texto procesado por TwainGPT está protegido contra potenciales marcas de agua futuras de grandes modelos de lenguaje (LLMs). Aunque las marcas de agua no son un estándar actual (y probablemente no lo serán pronto), si llegan a generalizarse, los métodos de TwainGPT garantizan que tu texto siga limpio e indetectable.

Q: ¿Cuántas palabras incluye cada plan de suscripción?
A: Cada plan varía:

Q: ¿Ofrece TwainGPT un plan gratuito?
A: ¡Sí! Ofrecemos un plan gratuito para que pruebes nuestras funciones principales sin compromiso. Recibirás 250 palabras al mes y acceso a funciones adicionales.

Q: ¿Ofrecen facturación mensual y anual?
A: Sí. Puedes elegir entre:

Q: Actualicé mi plan, pero ¿por qué me cobraron el precio completo en lugar de solo la diferencia?
A: Cuando actualizas tu plan, se te cobra el precio completo del nuevo plan y tu ciclo de facturación se reinicia ese mismo día. Antes, solo cobrábamos la diferencia para el resto de tu ciclo anterior; sin embargo, como la fecha de facturación no cambiaba, podías pagar doble o tener muy poco tiempo en el nuevo plan si actualizabas al final de tu ciclo. El sistema actual evita eso iniciando un ciclo nuevo con la actualización, así obtienes un mes completo con el plan actualizado.

Q: ¿Ofrecen reembolsos?
A: No, no ofrecemos reembolsos. Todas las ventas son finales. Revisa tu compra cuidadosamente antes de completarla.

Q: ¿En qué moneda se procesan las transacciones?
A: Todas las transacciones se procesan en dólares estadounidenses (USD).

Q: ¿Por qué veo un cargo que no coincide con los precios de la página?
A: Existen dos razones comunes:

Q: ¿Por qué cambiaron o se reiniciaron mis límites de uso?
A: Nos reservamos el derecho de modificar los límites de uso en cualquier momento para mantener la plataforma estable, mejorar el rendimiento o introducir nuevas funciones. Cambios en el límite de palabras, plazos de restablecimiento o uso del Detector de IA pueden ocurrir periódicamente. Consulta tu panel de usuario para ver tus detalles de uso actuales.

Q: ¿Qué sucede si compré por error la suscripción anual?
A: No ofrecemos reembolsos, por lo que no podremos reembolsar compras accidentales.

Q: Si estoy suscrito al plan anual, ¿puedo cambiar al plan mensual?
A: Sí, puedes cambiar al plan mensual. Sin embargo, tu suscripción anual actual seguirá activa hasta el final del período de facturación. Una vez finalizada la suscripción anual, pasarás automáticamente al plan mensual que hayas seleccionado.

Q: No encuentro el botón “Cancelar suscripción”: ¿qué hago?
A: Hay dos posibles motivos:

Si programaste un downgrade, primero debes cancelar ese downgrade. Lo puedes hacer en el mismo lugar donde lo programaste originalmente. Una vez cancelado, volverá a aparecer el botón “Cancelar suscripción” para que puedas darla de baja completamente.

Como alternativa, ve a Configuración > Facturación, donde verás el botón “Cancelar suscripción”. Al hacer clic, se te pedirá confirmar la cancelación del downgrade programado y luego se abrirá Stripe para completar la baja.

Q: No autoricé cobros recurrentes; ¿por qué me volvieron a cobrar?
A: Cuando te suscribiste, aceptaste pagos recurrentes según nuestros términos. Esto se indica claramente en la página de facturación de Stripe:

“Al confirmar tu suscripción, autorizas a TwainGPT a cobrar pagos futuros conforme a sus términos. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento.”
Esta confirmación es tu autorización para el cobro mensual automático.

Q: ¿Cancelar mi suscripción genera reembolso?
A: No. Cancelar tu suscripción detiene futuros cobros, pero no reembolsa pagos ya realizados.

Q: ¿Hay prueba gratuita para planes de pago?
A: No ofrecemos prueba gratuita para planes de pago, pero nuestro Plan Gratis te permite probar las funciones principales sin riesgo antes de decidir actualizar.

Q: ¿Puedo degradar mi plan en lugar de cancelar?
A: Sí, puedes cambiar a un plan de menor nivel desde tu configuración de facturación. El cambio tendrá efecto en el siguiente ciclo de facturación.

Q: ¿Qué sucede si falla mi pago?
A: Si tu pago falla, tu suscripción se pausará y perderás acceso a los beneficios. Stripe intentará recuperar el pago automáticamente. Durante ese periodo, puedes actualizar tu información de pago en el portal de facturación para completar el cobro y restaurar el acceso.

Q: ¿Puedo cancelar en cualquier momento?
A: Sí, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento.

Q: ¿Puedo eliminar mi cuenta y cómo lo hago?
A: Sí, puedes eliminar tu cuenta cuando quieras. Para eliminarla, sigue estos pasos:

Q: ¿Puedo restaurar mi cuenta después de eliminarla?
A: Si crees que eliminaste tu cuenta por error, contáctanos para ayuda. Revisaremos la situación y determinaremos si ocurrió un error del sistema. Ten en cuenta que la restauración no está garantizada y se evaluará caso por caso.

Q: ¿Cómo cierro sesión en mi cuenta?
A: Para cerrar sesión, haz clic en tu nombre en la esquina inferior izquierda de la barra lateral. Aparecerá un cuadro emergente con la opción “Cerrar sesión”. Haz clic y habrás cerrado sesión por completo.

Q: ¿Puedo usar la misma cuenta en varios dispositivos?
A: Sí, puedes iniciar sesión en TwainGPT desde cualquier dispositivo. Simplemente no compartas tus datos de acceso, ya que esto podría activar alertas de uso indebido.

Q: ¿Pueden cambiar mi contraseña si inicié sesión con Google?
A: Como iniciaste sesión con Google, no tenemos acceso a tu contraseña y no podemos cambiarla. Para actualizarla, debes hacerlo desde la configuración de tu cuenta de Google.

Q: ¿Cómo puedo ver cuántas palabras he usado o me quedan?
A: Puedes consultar tu uso actual en el panel de control de tu cuenta.

Q: ¿Con qué frecuencia se restablecen las palabras, usos del Detector de IA y Generaciones de escritura?
A: Todos los límites de uso se restablecen mensualmente, sin importar el plan que tengas, ya sea el Gratis o uno de pago.

Q: ¿Puedo pausar mi suscripción en lugar de cancelarla?
A: Actualmente no ofrecemos esa opción. Si cancelas, tu plan seguirá activo hasta el final del ciclo de facturación y podrás suscribirte nuevamente cuando quieras.

Q: ¿Cómo encuentro un texto antiguo o una humanización previa?
A: Tus documentos se guardan automáticamente. Ve a la página “Documentos” para encontrarlos. Usa la barra de búsqueda o filtros de orden para facilitar la búsqueda.

Q: ¿Qué debo hacer si mi documento fue marcado como generado por IA?
A: Si crees que tu documento fue marcado erróneamente y deseas solicitar reembolso de palabras, proporciona la siguiente información:

Una vez recibido, revisaremos tu caso y te responderemos.

Q: No estoy satisfecho con el producto – empeoró mis resultados. ¿Qué puedo hacer?
A: Lamentamos que tu experiencia haya sido negativa. Trabajamos continuamente para mejorar nuestro humanizador. Si tu resultado no cumplió expectativas y deseas que revisemos el problema, envíanos la ID del documento. Evaluaremos si procede un reembolso de palabras.

Q: ¿Por qué el Humanizer no mostró mi puntuación de IA?
A: Aunque es raro, puede suceder si el detector de IA tarda demasiado en calcular la puntuación. En esos casos, priorizamos la entrega rápida de tu texto humanizado, lo que puede causar que la puntuación no se muestre.

Q: ¿Qué hago si el Humanizer no funciona?
A: Si el Humanizer no funciona, lee el mensaje de error con atención, pues indica el motivo. La causa más común es haber agotado tu límite de palabras. En menor medida, puede deberse a mantenimiento temporal. Verifica tu uso restante en el panel y, si ya no tienes palabras, considera actualizar tu plan o esperar al próximo restablecimiento mensual.

Q: ¿Por qué diferentes detectores de IA arrojan resultados distintos para el mismo texto?
A: Cada detector usa algoritmos y criterios diferentes. Algunos son más estrictos, otros más permisivos, por lo que los resultados varían según la herramienta utilizada.

Q: ¿Qué idiomas soporta el Detector de IA?
A: Actualmente, el Detector de IA solo admite inglés. Estamos evaluando añadir más idiomas en el futuro.

Q: ¿Ofrecen soporte telefónico al cliente?
A: No, en este momento no ofrecemos soporte telefónico. Para asistencia, contáctanos por correo electrónico o a través de nuestro portal de soporte.

Q: ¿Cómo puedo contactarlos por correo electrónico?
A: Para soporte, escríbenos a [email protected]. Para consultas formales, usa [email protected].

Q: ¿Ofrece TwainGPT soporte telefónico?
A: No ofrecemos soporte telefónico actualmente. Aunque comprendemos que algunos prefieren el contacto verbal, nuestro soporte es únicamente por escrito. Usa el chat o el correo indicado para cualquier problema y te responderemos lo antes posible.

Q: ¿Regalan palabras gratis si las solicito?
A: No, no proporcionamos palabras gratis a pedido. Sin embargo, puedes unirte a nuestro servidor de Discord para participar en sorteos ocasionales y tener la oportunidad de ganar palabras gratis.

Q: ¿Qué hago si no puedo pagar TwainGPT?
A: Entendemos que las situaciones financieras varían, pero lamentablemente no contamos con planes de ayuda o precios alternativos. No obstante, ofrecemos un Plan Gratis que da acceso a funciones básicas sin coste alguno.

Q: ¿Ofrecen descuentos o códigos promocionales?
A: No, actualmente TwainGPT no ofrece códigos promocionales, precios especiales ni descuentos. Nuestros precios son fijos según lo publicado en el sitio web.

Q: ¿Puedo sugerir funciones o compartir comentarios?
A: ¡Claro! Nos encanta recibir ideas de los usuarios. Envíanos un correo o únete a nuestro Discord para compartir sugerencias y comentarios sobre posibles funciones.

Q: ¿Hay un espacio para conectar con otros usuarios?
A: ¡Sí! Únete a nuestro servidor de Discord para compartir consejos, hacer preguntas y participar en sorteos o debates sobre el producto.

Q: ¿Tienen programa de referidos o afiliados?
A: En el pasado tuvimos un programa de afiliados, pero lo descontinuamos por abusos. En este momento, no ofrecemos incentivos por referidos ni programas de afiliación.

Q: ¿Qué sucede si abuso de la plataforma o incumplo los términos?
A: Las cuentas con conducta abusiva o sospechosa pueden ser suspendidas temporal o permanentemente. Usa TwainGPT de forma responsable.

Q: ¿Por qué se ha restringido o marcado mi cuenta?
A: Si nuestro sistema detecta actividad inusualmente alta o automatizada, tu acceso podría restringirse temporalmente. Contacta al soporte para que revisemos tu cuenta y aclaremos la situación.

Q: Estoy en el plan Unlimited – ¿por qué recibo un error de límite en el Humanizer?
A: Un error de límite suele indicar que nuestro sistema ha detectado actividad inusual o posiblemente abusiva. Visita twaingpt.com/unlimited-usage para más detalles o contáctanos directamente para que revisemos tu cuenta y podamos asistirte.

Q: ¿Planean agregar soporte para carga de archivos o integraciones?
A: Sí, está en nuestra hoja de ruta. Planeamos incorporar funciones como carga de documentos, carga de imágenes e integraciones con terceros.

Q: ¿Cómo subo documentos a TwainGPT?
A: Actualmente, TwainGPT no admite carga directa de archivos. Sin embargo, puedes copiar el texto de tu documento y pegarlo manualmente en la plataforma.

Q: ¿Qué hago si he alcanzado mi límite de uso en el Humanizer, Detector de IA o Generador de escritura?
A: Si ya alcanzaste tu límite de uso, puedes actualizar tu plan para obtener acceso adicional. Visita nuestra página de precios para ver las opciones de actualización disponibles.

Q: ¿Por qué mi cuenta fue eliminada por fraude?
A: Nuestro sistema detectó señales tempranas de actividad fraudulenta asociada a tu cuenta, lo que indicaba un alto riesgo de disputa de pago en el futuro. Como medida preventiva y para proteger la plataforma, tu cuenta fue eliminada de acuerdo con nuestras políticas de prevención de fraudes.